مرحبًا بكم في متجر واو
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام متجر واو والخدمات والمنتجات المقدمة من خلاله، ويعد استخدام المتجر أو إتمام أي طلب شراء موافقة على الالتزام بهذه الشروط، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء.
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية النظامية اللازمة لإجراء عمليات الشراء والتعامل من خلال المتجر.
وفي حال كان المستخدم لا يتمتع بالأهلية النظامية الكاملة، فيجب أن يتم استخدام المتجر أو إتمام الطلب بموافقة ولي الأمر أو المسؤول النظامي حسب الحالة.
ويتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات والمعلومات التي يقدمها أثناء التسجيل أو إتمام الطلب.
يحرص متجر واو على عرض معلومات المنتجات والصور والمقاسات والخامات والتفاصيل بأكبر قدر ممكن من الوضوح والدقة.
وقد تختلف درجات الألوان بشكل طفيف عن الواقع نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو الإضاءة المستخدمة في التصوير.
كما قد تختلف بعض التفاصيل من منتج إلى آخر، ولذلك ينصح بمراجعة وصف المنتج وخياراته ودليل المقاسات قبل إتمام الطلب.
يوفر متجر واو دليلًا للمقاسات لمساعدة العميلة في اختيار المقاس المناسب.
وتتوفر في بعض المنتجات خيارات لتعديل أو تخصيص بعض القياسات أو التفاصيل حسب ما هو موضح في صفحة المنتج.
وتتحمل العميلة مسؤولية إدخال المقاسات أو تفاصيل التعديل المطلوبة بشكل صحيح عند طلب منتج مخصص.
وقد تخضع المنتجات التي يتم تفصيلها أو تعديلها خصيصًا حسب الطلب لشروط خاصة فيما يتعلق بالاستبدال والاسترجاع.
عند إنشاء حساب أو تنفيذ طلب من خلال متجر واو، يلتزم المستخدم بما يلي:
ويحق للمتجر تعليق أو تقييد الحساب في حال وجود نشاط مخالف للشروط أو استخدام غير مشروع أو تقديم معلومات مضللة.
يخضع إتمام الطلب لتوفر المنتج والمقاس المطلوب ونجاح عملية الدفع.
ويتم إرسال تفاصيل الطلب إلى العميل بعد إتمام عملية الشراء بنجاح.
ويحتفظ المتجر بحق التواصل مع العميل عند الحاجة للتحقق من بيانات الطلب أو المقاسات أو تفاصيل التخصيص.
وفي حال تعذر تنفيذ الطلب لأي سبب، يتم التواصل مع العميل لتوضيح الخيارات المتاحة.
تظهر أسعار المنتجات بشكل واضح داخل المتجر قبل إتمام الطلب.
وقد تتغير الأسعار من وقت لآخر وفق تحديثات المتجر أو العروض الترويجية.
ولا تؤثر التغييرات اللاحقة في الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا إلا في الحالات التي تجيزها الأنظمة المعمول بها.
قد يقدم متجر واو عروضًا وخصومات وحملات ترويجية لفترات محددة.
وتخضع كل حملة للشروط والمدة المحددة لها.
ويحق للمتجر تعديل أو إيقاف العروض الترويجية عند انتهاء مدتها أو وفق شروط الحملة.
ولا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو رمز خصم إلا إذا تم توضيح إمكانية ذلك داخل المتجر.
يوفر متجر واو وسائل الدفع المتاحة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
ويلتزم العميل باستخدام بيانات دفع صحيحة ومصرح له باستخدامها.
وقد تخضع بعض وسائل الدفع لشروط وأحكام إضافية خاصة بمزود الخدمة.
ولا يعد الطلب مؤكدًا إلا بعد نجاح عملية الدفع أو تأكيده وفق وسيلة الدفع المختارة.
يتم توصيل الطلبات من خلال شركات الشحن المتاحة لدى متجر واو.
وتختلف مدة التوصيل حسب مدينة العميل وشركة الشحن وظروف التشغيل.
ويلتزم العميل بإدخال عنوان ورقم تواصل صحيحين لتسهيل عملية التوصيل.
وفي حال حدوث تأخير مرتبط بشركة الشحن، يعمل متجر واو على متابعة الحالة مع شركة الشحن وفق المعلومات المتاحة.
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
وينصح العميل بمراجعة السياسة قبل إتمام الطلب، خاصة فيما يتعلق بمدة تقديم الطلب وحالة المنتج ورسوم الشحن والمنتجات المعدلة أو المخصصة.
وتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع لا يعني قبوله تلقائيًا، حيث يتم التحقق من استيفاء الشروط قبل الموافقة النهائية.
يوفر متجر واو إرشادات للعناية بالعبايات للمساعدة في الحفاظ على جودة الأقمشة والتطريز والتفاصيل.
ويتحمل العميل مسؤولية الالتزام بتعليمات الغسيل والتجفيف والكي والعناية المناسبة للمنتج.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بتعليمات العناية.
يوافق المستخدم على استقبال الإشعارات المتعلقة بالطلب والدفع والشحن وخدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل أو واتساب.
وتخضع الرسائل التسويقية وخيارات الاشتراك والإلغاء للأنظمة والضوابط المعمول بها.
جميع حقوق المحتوى الأصلي المنشور في متجر واو، بما في ذلك الاسم والهوية البصرية والتصاميم والصور والنصوص والمحتوى، محفوظة لأصحابها.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام محتوى المتجر لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق.
ولا يمنح استخدام المتجر أو شراء أي منتج العميل أي حق ملكية في محتوى المتجر أو هويته التجارية.
يلتزم المستخدم بعدم:
ويحق لمتجر واو اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود مخالفة لهذه الشروط.
يحرص متجر واو على تقديم المنتجات والخدمات والمعلومات بأعلى مستوى ممكن من الدقة والوضوح.
ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم الالتزام بتعليمات العناية.
كما يتم التعامل مع الحالات المتعلقة بمزودي الخدمات من الأطراف الثالثة مثل شركات الشحن أو مزودي الدفع وفق الأنظمة والسياسات ذات الصلة.
يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية الخاصة بمتجر واو والأنظمة المعمول بها.
وينصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة تفاصيل جمع البيانات واستخدامها وحفظها وحقوق المستخدم المتعلقة بها.
يحق لمتجر واو تحديث أو تعديل هذه الشروط عند الحاجة.
ويتم نشر النسخة المحدثة داخل المتجر، وتطبق التعديلات وفق الأنظمة المعمول بها.
وينصح بمراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديثات.
تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال حدوث أي خلاف، تتم محاولة معالجته بالطرق المتاحة، وتكون الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية هي المرجع وفق الاختصاص النظامي.
نسعى في واو إلى تقديم تجربة تسوق واضحة وسهلة، ونشجعك على مراجعة تفاصيل المنتج والمقاسات والسياسات قبل إتمام طلبك.
