الشكاوى والاقتراحات

الشكاوى والاقتراحات

رأيك يهمنا، ونسعى دائمًا إلى تطوير تجربتك مع واو والاستماع إلى ملاحظاتك واقتراحاتك.

لديك شكوى

إذا واجهتك مشكلة في طلبك أو المنتج أو تجربة الشراء، أرسلي لنا تفاصيل الحالة وسنقوم بمراجعتها.

إرسال شكوى عبر واتساب

لديك اقتراح

شاركينا أفكارك وملاحظاتك حول المنتجات أو تجربة المتجر أو أي تطوير تتمنين رؤيته في واو.

إرسال اقتراح بالبريد

كيف نراجع الشكوى

1 استلام التفاصيل أرسلي رقم الطلب ووصف المشكلة والمعلومات التي تساعدنا على فهم الحالة.
2 مراجعة الحالة يقوم فريق واو بمراجعة الطلب والتفاصيل والمعلومات المتعلقة بالشكوى.
3 التواصل معك يتم التواصل معك بعد مراجعة الحالة وتوضيح الإجراء المناسب.

ما المعلومات التي تساعدنا

عند تقديم شكوى مرتبطة بطلب، يرجى توضيح رقم الطلب واسم العميلة ورقم التواصل ووصف المشكلة، وإرفاق صور عند الحاجة، حتى يتمكن الفريق من مراجعة الحالة بشكل أسرع.