توضح هذه السياسة الشروط والإجراءات المتعلقة بطلبات الاستبدال لدى شركة Woowedition وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولاً: مدة الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها:
3 أيام من تاريخ استلام الطلب
ولا يُقبل أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.
ثانياً: شروط الاستبدال
يُشترط لقبول طلب الاستبدال ما يلي:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الاستلام
- أن يكون غير مستخدم ولم يتم غسله أو تعديله
- أن تكون جميع الملصقات (التاغ) مرفقة بالمنتج
- أن يكون المنتج داخل تغليفه الأصلي
وتحتفظ شركة Woowedition بحق معاينة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال.
ثالثاً: رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال طلب الاستبدال لأسباب شخصية (مثل المقاس أو الرغبة)
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، تتحمل شركة Woowedition تكاليف الشحن ويتم تعويض العميل وفق ما تراه الشركة مناسبًا
رابعاً: الحالات غير المشمولة بالاستبدال
لا يحق للعميل طلب الاستبدال في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام المنتج أو غسله
- إذا تم إزالة أو تلف الملصقات
- إذا تعرض المنتج للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين
- إذا كان المنتج مصممًا أو مفصلاً حسب طلب العميل
- إذا تم تقديم الطلب بعد انتهاء المدة المحددة
سياسة الاسترجاع :
توضح هذه السياسة الشروط والإجراءات الخاصة باسترجاع المنتجات لدى شركة Woowedition.
أولاً: مدة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها:
24 ساعة من تاريخ استلام الطلب
ولا يُقبل أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.
ثانياً: شروط الاسترجاع
يُشترط لقبول طلب الاسترجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- أن يكون غير مستخدم ولم يتم غسله
- أن تكون جميع الملصقات مرفقة
- أن يكون داخل تغليفه الأصلي
وتحتفظ شركة Woowedition بحق فحص المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع.
ثالثاً: رسوم الاسترجاع
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع لأسباب لا تتعلق بجودة المنتج
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، تتحمل شركة Woowedition تكاليف الشحن ويتم استرجاع مبلغ العميل كامل.
رابعاً: استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه
- يتم الإرجاع خلال مدة 5 إلى 7 أيام عمل
- يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع (إن أمكن)
خامساً: الحالات غير المشمولة بالاسترجاع
لا يحق للعميل طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- استخدام المنتج أو غسله
- إزالة أو تلف الملصقات
- تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام
- المنتجات المصممة أو المفصلة حسب الطلب
- تقديم الطلب بعد انتهاء المدة المحددة
